FAQ

Expédition & Livraison

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande? 

Nos délais moyens de livraison sont de 2 à 4 semaines sauf lorsque le délai est spécifié dans la description du produit.

Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 40 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.

Ou livrons-nous? Et quels sont les frais de livraisons?

Sur notre site, les frais de livraison sont OFFERT pour toutes les commandes.

 Précision importante: 

Étant donné que nous travaillons avec différents producteurs, si vous avez commandé plusieurs produits, ils arriveront probablement chez vous dans des colis différents. Pas d'inquiétude donc si vous en recevez un avant l'autre.

D'où venez-vous?

Notre entreprise est entièrement française. Nous expédions directement nos colis depuis nos producteur situés en Asie et en Espagne.

Qui livre mon article?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre bureau de poste local.

Quels sont les horaires de livraison?

Les horaires dépendent des modalités de votre bureau de poste local.

Comment recevoir mon colis si je suis absent?

Ne vous inquiétez pas. Vos articles seront laissés dans votre boite aux lettres si ils sont assez petits sinon dans le bureau de poste prés de chez vous.

Je me suis trompé dans l'adresse de livraison, que faire?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous dans les plus bref délais et nous seront ravi de mettre à jour vos informations. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande à été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Il me manque des articles, où sont-ils passés?

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez donc 5 colis différent et ceux-ci arriverons à des moments différents (certains seront plus rapide que d'autre). Par contre si vous commandez 3 fois le même colis vous recevrez alors tout les produits dans le même colis.

PAIEMENT

Le site est-il sécurisé?

Ce site est 100% sécurisé.

Voici pourquoi:

Premièrement le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui ce trouve du côté gauche de l' URL de cette page est la pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche aux règlements des commandes. Sur ce site TOUTE LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur internet.

En résumer, commander sur Perles & Bijoux est sûr est sécurisé.

Quels sont les modes de paiements?

Actuellement, vous pouvez réglez par Carte bancaire ou par Compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons pas les chèques bancaire ni les virements ou encore les paiement à la réception.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Que ce passe t-il si je ne suis pas satisfait?

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100%.

Si pour n'importe qu'elle raison le produit ne convient pas à vos attentes vous pouvez nous le renvoyez sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arriver chez vous. Cependant tout les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retours doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.

AUTRE

Partenariat et parrainage

Nous n'avons actuellement aucune programme de parrainage ou de partenariat à ce jour. Cependant si vous avez de bonne idées, n'hésitez pas à nous envoyer un email.

Encore des questions?

Contactez nous par email à support@perles-bijoux.com.